Interventions

Il y a une grande variété de situations qui peuvent nécessiter l'intervention d'un conseiller externe. Ce qui importe, c'est de tenir compte de ce qui est observable et observé : démotivation, conflits entre personnes, luttes de pouvoir, inefficacité, résistance au changement, objectifs non atteints, mission mal définie, ...

Ce sont les indices que quelque chose ne va pas au sein de l'équipe ou de l'organisation. Sur cette base, nous chercherons à préciser le problème, c'est-à-dire chercher la (les) cause(s) du problème, avant d'envisager des solutions. Puis de les mettre en oeuvre et d'évaluer les résultats concrets.

Mon rôle

Mon rôle se situe à l'intersection des champs interpersonnel, organisationnel et institutionnel. J'interviens à deux niveaux :

• Animation : mise en place et respect d'un cadre protecteur et efficace, aide à l'émergence et à l'expression des avis et demandes de chacun, régulation, gestion des résistances, ...
• Conseil : analyse des problématiques, aide à l'émergence de nouvelles options, propositions nouvelles, évaluation, plan d'action, mise en projet, suivi, ...

Sans que cela soit rigide, les étapes suivantes font partie d'une intervention-type :

1. Prise de contact et expression de la demande
2. Observation et écoute de la situation qui pose problème
3. Clarification du problème à résoudre
4. Régulation
5. Recherche d'options
6. Analyse des solutions (efficacité et faisabilité)
7. Mobilisation des acteurs et mise en projet
8. Accompagnement du changement et suivi
9. Evaluation des résultats

Public

Toute organisation (association, PME, école, ...) dont l'équipe de travailleurs, la direction, le pouvoir organisateur ou le conseil d'administration relève des difficultés institutionnelles, organisationnelles et/ou relationnelles. La demande et les objectifs ne doivent pas forcément être clairs dès le départ. Aider à cette clarification fait partie de ma mission.

Exemples :

• Tensions entre travailleurs : apport d'outils de communication, organisation d'un temps de régulation, confrontation des comportements passifs, ...
• Démotivation au sein d'une équipe : écoute des plaintes de chacun, expression de demandes claires, analyse insitutionnelle, recherche de solutions, mise en action, ...
• Réflexion stratégique d'un conseil d'administration : installation d'un cadre clair, proposition d'un canevas d'analyse, gestion du temps, respect du temps de parole de chacun, émergence de nouvelles options, confrontation à la réalité, ...

Modalités pratiques

• Quelle que soit l'origine de la demande, il est utile qu'elle soit transmise par écrit ou par téléphone par une personne mandatée par l'équipe ou l'organisation.
• Les interventions ont lieu dans vos locaux ou à l'extérieur si cela s'avère nécessaire pour sortir du quotidien ("mise au vert").
• La durée et les horaires sont établis en concertation.
• Les tarifs (taux horaire ou journalier et frais de déplacement) sont déterminés avant d'entamer la formation.
• Les objectifs et l'ensemble des conditions de travail sont précisés dans un contrat clair.
• Pour toute information et question, vous pouvez me contacter au 0479 522 327 ou par email à jerome@jadot.be.